Política de Devoluciones
Garantía de satisfacción — 30 días
En Dostawa365 queremos que compres con total confianza. Por eso, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a info@ekglobaltechnologies.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos el proceso a seguir en un plazo máximo de 48 horas.
- Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso.
Condiciones para la devolución
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso indebido.
- Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para iniciar el proceso.
Reembolsos
Una vez confirmada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de [X] días laborables.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del artículo — en estos casos, cubrimos el 100% del proceso, incluyendo los costes de devolución, y te enviamos un reemplazo o reembolso completo.
Derecho de desistimiento (normativa UE)
Además de nuestra garantía de 30 días, y de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, dispones de un plazo adicional de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.
Contacto info@ekglobaltechnologies.com